よくあるご質問
月額定額レンタルは、現在試験的に運用している
限られた方に向けたサービスです。
Q. "月額定額レンタルのメリットは？"
・お好きなタイミングで返却いただけます。
・一括で購入すると高価になる無垢の家具を気軽にお試しいただけます。
・一度に様々な家具を揃えることも可能です。
・お部屋の模様変えがしやすくなります。
反対にデメリットとして、レンタルのため気を使わないといけない、返却の手間や送料がかかるなどがあります。
ライフスタイルに合わせてお選びいただけましたら幸いです。
Q. "セカンドハンドの家具を使用することについて"
私たちの月額定額レンタルの家具は、全て枯白の工房で、私たち自身の手で作られた家具です。
ご返却いただいた家具は、もう一度新たな気持ちで送り出せるよう、私たち自身で丁寧にそれぞれの家具にとって最適なメンテナンスを施します。
磨いたり再塗装をする場合もありますし、経年の味わいと感じられる部分はそのまま残して仕上げる場合もあります。
新品ではないということに不安を感じられる方もいらっしゃると思いますが、経年変化し新たにあじわいが増した家具としてお迎えいただけましたら幸いです。
Q. "月額定額レンタルをご利用いただける方について"
現在試験的に開始したサービスのため、ご利用いただける方を制限させていただいています。
月額定額レンタルのご案内をお送りさせていただいた、「これまでご愛顧いただいた信頼できるお客様」と、「そのお客様がご紹介くださった方」に限りご利用いただける形とさせていただきます。
ご紹介は、ご一緒に工房にお越しいただける場合に限らせていただきます。
ご紹介される方がご成約くださった場合には、ご紹介者様、ご紹介される方其々にKoku Online でご利用いただけるクーポン（1,500円分）を差し上げます。
納品
ご利用中
ご返却について
Q. "家財便以外の返却方法はありますか？"
ご返却は、家財便もしくは枯白の工房に持ち込みのみとさせていただいております。
・家具の破損を防ぐため、ダンボールに入れての発送など他の返却方法はお受けできません。
Q. "引き取り納品・持ち込み返却の方法は？"
１.枯白ホームページよりご返却希望の連絡 → ２.ご返却日のご相談 → ３.ご返却完了
毛布やダンボールなどで、傷がつかないようにした状態で移動をお願い致します。
Q. "家財便 返却時の梱包はどうすればいいですか"
家財便は、業者が集荷時に梱包して発送するサービスです。
梱包資材のご準備は必要ございません。
お支払いについて
お支払いについて
Q. "クレジットカード以外でのお支払いはできますか？"
月額のお支払い方法はクレジットカードのみとさせていただいております。
お支払いについて
Q. "毎月のお支払はどのようにされますか？
ご契約日を基準として、毎月、自動更新（請求）になります。
契約、更新情報は、枯白ホームページ内マイページでもご確認いただけます。
