破損について
月額定額レンタルは、現在試験的に運用している
限られた方に向けたサービスです。
◆傷や汚れをつけてしまったら
通常のご使用による汚れは問題ござません。
枯白の家具に使用する無垢の木や鉄、革などは、使うほどに経年変化をする素材です。
お客様の元でどのように変化するか、経年変化を見ることも、月額定額レンタルサービスをはじめた目的の一つです。
ご使用の中での変化も愉しみながらご使用いただけましたら幸いです。
■具体例とその対応
通常のご使用による変化は問題ござませんが、
メンテナンス・修理が必要な、修復不可能な傷や汚れに関してはご注意をお願いいたします。
○乾燥や湿気による自然発生的なもの (無垢板の一部が反ったり自然に割れたなど) : 問題ございません
○軽い汚れ（コップの輪じみをつけてしまった、油染みつけてしまったなど) : 問題ございません
○軽い傷（小さなペン跡や小さな角欠け、表面的な傷） : 問題ございません
○現状に復帰することができないレベルの汚れや傷をつけてしまった場合
（絵の具やインクをこぼして広範囲に木に深く染み込んだ、深い凹みや傷などをつけてしまった) : A
○継続して利用するのが困難なレベルの破損の場合（変形や凹み、破損など) : A
○修理することができない破損の場合（変形や凹み、破損など) : B
○紛失した場合、返却できない場合 : B
問題ございません
・そのままご使用いただけるようでしたらそのままご使用ください。
・メンテナンスご希望の場合は、工房にお戻しいただければメンテナンスいたします。（費用はご相談）
継続ご利用いただけますが、ご返却時に修理もしくは損害賠償費が発生します。
・返却せず継続してご利用の場合：
そのままご使用いただけるようでしたらそのままご使用いただけます。
状況によってはご返却時に修理もしくは損害賠償費（下記参照）を請求させていただきます。
・継続してご利用予定でメンテナンスご希望の場合：
工房にお戻しいただければメンテナンスいたします。（費用はご相談）
・買取りご希望の場合：
残額をお支払いいただくことで買い取りいただけます。
A
買取りになります。
その後も継続してご使用いただけるように、修理やメンテナンスの対応をさせていただきます。（費用はご相談）
事故による破損で、ご加入中の保険でご対応可能な場合はお知らせください。
レンタル品の保証はされない場合がございますのでご確認をお願いします。
B
＊A,Bのどちらに該当するか、ご不明な場合は写真や動画をお送りいただけましたらお返事させていただきます。
＊工房にお戻しいただく場合、返送発送の送料はお客様ご負担となります。
□ 買取りとご返却（修理・損害賠償費用）
買取りの場合
総額の100％にあたる費用から、それまでお支払いいただいた費用を差し引いて請求させていただきます。
ご返却の場合
商品を工房にご返送いただき、総額の50％にあたる費用を損害賠償費として請求させていただきます。
・ご返却の場合はそれまでお支払いいただいた費用は差し引かれません。
・ご返却にかかかる送料はお客様ご負担となります。
・ご返却が契約期間の半分（25ヶ月）を経過後の場合は、損害賠償費が残額を上回りますので、「買い取り」になります。
例:15万円の家具を月額3,000円でご利用中の場合
○12ヶ月目でAにあたる汚れや破損をしてしまった
＝買取の場合 / 15万円からそれまでお支払いただいた総額（3,000円×12ヶ月＝3.6万円）を差し引いた11.万円で買取り
＝返却の場合 / 15万円×50％＝7.5万円の損害賠償費＋返送料をご負担いただきます
○30ヶ月目でAにあたる汚れや破損をしてしまった
＝買取の場合 / 15万円からそれまでお支払いただいた総額（3,000円×30ヶ月＝9万円）を差し引いた6万円で買取り
＝返却の場合 / 25ヶ月を経過しているため、買取になります。
どちらの場合も、損害賠償費は商品代金を基準とした「お支払い残高」が上限になります。
